Opća izjava o privatnosti

MirLabStar postupa s osobnim podacima klijenata s profesionalnom pažnjom i u skladu s važećim zakonodavstvom EU i Republike Hrvatske. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo i kako pružamo pravnu podršku posebno prilagođenu potrebama umirovljenika. Naš pristup temelji se na načelima minimalne obrade, transparentnosti i odgovornog upravljanja podacima. Koristimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka i omogućavamo korištenje dostupnih prava pojedinaca. MirLabStar nastoji osigurati jasnoću u komunikaciji te pružiti klijentima jasne upute o načinu ostvarivanja prava i kontaktiranja nadležnih osoba.

02-03-2026 MirLabStar, Spinčićeva 1, 21000 Split, Hrvatska; Business ID: 63756115012 Spinčićeva 1, 21000 Split, Hrvatska [email protected]

Definicije

U nastavku su navedene osnovne definicije koje koristimo u ovoj politici privatnosti kako bismo osigurali jednoznačnost pojmova i razumijevanje obrade podataka.

Osobni podaci znače sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, uključujući ime, kontakt podatke, datum rođenja, podatke o mirovinama i dokumentaciju potrebnu za pružanje pravne podrške.
Obrada podataka obuhvaća svaku radnju koja se provodi s osobnim podacima, kao što su prikupljanje, pohrana, organizacija, korištenje, prijenos, arhiviranje i brisanje, u svrhu pružanja pravnih usluga.
Korisnik označava fizičku osobu, uključujući umirovljenike, koji su u kontaktu s MirLabStar radi dobivanja pravne pomoći, savjeta ili drugih usluga koje pružamo.
Usluga označava pravnu podršku i savjetovanje koje MirLabStar pruža umirovljenicima i drugim korisnicima, uključujući savjete o mirovinama, nasljednom pravu, potrošačkim pravima i predstavništvo u upravnim i sudskim postupcima.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranica pohranjuje na uređaj korisnika kako bi poboljšala funkcionalnost, analizirala promet i uskladila sadržaj s preferencijama korisnika.

Prikupljanje podataka

MirLabStar prikuplja podatke koje nam korisnici izravno dostavljaju, podatke koji se prikupljaju automatski putem digitalnih kanala te podatke dobivene od trećih strana kada je to potrebno za pružanje usluga.

Podaci koje korisnik dostavlja

Za pružanje pravnih usluga od klijenta obično tražimo identificirajuće informacije i dokumentaciju relevantnu za predmet. Ti podaci se koriste isključivo u svrhe obrade slučaja i komunikacije s klijentom.

  • Osnovni identifikacijski podaci: ime i prezime, adresa, datum rođenja.
  • Kontakt podaci: telefonski broj +38599122645 i e‑mail adresa, kada ih korisnik dostavi.
  • Podaci o mirovinama i upravljanje podaci potrebni za analiza prava na naknade ili zastupanje.
  • Pravni i upravni dokumenti, punomoći, ugovori, sudske ili upravne odluke te druga dokumentacija vezana uz predmet.
  • Podaci potrebni za identifikaciju u svrhu sprječavanja zlouporabe ili prijevara (npr. kopija osobne iskaznice kada je potrebno).
  • Podaci potrebni za naplatu usluge i vođenje poslovne evidencije (fakture, računovodstveni podaci).

Podaci prikupljeni automatski

Dio podataka prikuplja se automatski prilikom korištenja naše web-stranice i digitalnih kanala kako bi se osigurala funkcionalnost, sigurnost i analiza korištenja.

  • Tehnički podaci: IP adresa, informacije o pregledniku, operativni sustav i postavke uređaja.
  • Podaci o korištenju web-stranice: posjećene stranice, vrijeme pristupa, klikovi i navigacija.
  • Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija za analitiku i optimizaciju usluge.
  • Podaci o performansama i prijavama pogrešaka radi poboljšanja stabilnosti usluge.
  • Podaci prikupljeni radi sigurnosne provjere i prevencije zlouporabe.
  • Agregirani i anonimizirani podaci za statističke svrhe.

Podaci iz trećih izvora

Ponekad dobivamo podatke od vanjskih pružatelja usluga, državnih tijela ili drugih relevantnih subjekata kako bismo kompletirali informacije potrebne za obradu predmeta.

  • Podaci od javnih registara i službenih tijela relevantnih za pravne postupke.
  • Podaci od vještaka, vlašnih odvjetničkih suradnika ili drugih profesionalnih partnera uključenih u obradu slučaja.
  • Podaci od upravljanje institucija ili servisa za naplatu, kada je to potrebno za obračun i plaćanje usluga.

Svrhe obrade podataka

Osobni podaci se obrađuju isključivo za jasno navedene i legitimne svrhe koje su nužne za izvršavanje ugovornih obveza, ispunjavanje zakonskih zahtjeva ili uz privolu korisnika.

  • Pružanje pravne pomoći i savjetovanja umirovljenicima (analiza zahtjeva, izrada dokumenata, zastupanje).
  • Komunikacija s klijentom radi vođenja predmeta i obavještavanja o statusu postupaka.
  • Verifikacija identiteta i provjera dokumentacije potrebne za zastupanje.
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza i odgovora na zahtjeve državnih tijela ili sudova.
  • Obračun i upravljanje naplatom usluga te vođenje računovodstvene evidencije.
  • Analiza i unaprjeđenje usluge putem anonimiziranih statističkih podataka.
  • Sigurnosne provjere radi sprečavanja prijevara i zlouporabe usluge.
  • Marketinške aktivnosti vezane uz informiranje o uslugama, isključivo uz privolu korisnika kada je to zakonom potrebno.

Pravni osnov obrade

Obrada se provodi na temelju jednog ili više zakonski priznatih osnova, ovisno o vrsti i svrsi obrade.

  • Izvršenje ugovora ili mjera poduzetih prije sklapanja ugovora (npr. pružanje pravne usluge na zahtjev klijenta).
  • Ispunjavanje zakonske obveze (npr. računovodstvena i porezna izvješća, odgovori tijelima).
  • Legitimni interes MirLabStar u očuvanju sigurnosti, sprječavanju prijevara i upravljanju poslovanjem, uz poštovanje prava i interesa korisnika.
  • Privola korisnika za obrade koje nisu nužne za izvršenje ugovora ili za ispunjenje zakonskih obveza (npr. marketinške komunikacije).

Prava prema GDPR-u i lokalnom zakonodavstvu

Korisnici imaju skup prava utvrđenih GDPR-om i relevantnim nacionalnim propisima. MirLabStar pruža jednostavne načine za ostvarivanje tih prava i nastoji odgovoriti na zahtjeve u roku propisanom zakonom.

  • Pravo na pristup vlastitim osobnim podacima i informacije o obradi.
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje podataka ('pravo na zaborav') u situacijama predviđenim zakonodavstvom.
  • Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima (npr. tijekom provjere točnosti podataka).
  • Pravo na prijenos podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, kada je to primjenjivo.
  • Pravo na prigovor na obradu podataka temeljem legitimnog interesa te pravo na povlačenje privole kad je obrada temeljena na privoli.

Kolačići i slične tehnologije

Korištenjem web-stranice MirLabStar korisniku se mogu postaviti kolačići u svrhu funkcionalnosti, analitike i, uz privolu, marketinških aktivnosti. Kolačići ne smiju sadržavati osjetljive osobne podatke bez izričite privole.

Koristimo sesijske kolačiće (privremeni) i trajne kolačiće (koji ostaju na uređaju korisnika određeno vrijeme), kao i kolačiće trećih strana u svrhu analitike.

Kategorije: nužni kolačići za rad weba, kolačići za postavke i preferencije, analitički kolačići za razumijevanje korištenja te marketinški kolačići uz privolu.

Korisnik može upravljati kolačićima kroz postavke preglednika ili putem alata na web-stranici. Onemogućavanje pojedinih kolačića može ograničiti funkcionalnost stranice.

Politika kolačića MirLabStar

Dijeljenje podataka

MirLabStar može dijeliti podatke s trećim stranama kada je to nužno za izvršenje usluge, ispunjavanje zakonskih obaveza ili uz privolu korisnika. Dijeljenje se provodi uz primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera.

  • Vanjski pružatelji usluga koji obavljaju aktivnosti u naše ime (npr. IT podrška, arhiviranje dokumentacije).
  • Sudovi, upravna tijela i drugi državni subjekti kada je to zakonski propisano ili nužno za postupak.
  • Savjetnici, vještaci i stručnjaci koji sudjeluju u rješavanju predmeta uz primjerenu razinu povjerljivosti.
  • Upravljanje institucije i platni posrednici radi izvršenja plaćanja i računovodstvenih obveza.
  • Poslovni partneri i koautori, uz odgovarajuće ugovorne odredbe o zaštiti podataka.
  • U slučaju spajanja, preuzimanja ili restrukturiranja poslovanja, podaci se mogu prenijeti kao dio transakcije uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera.

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci se mogu prenositi izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) kada je to potrebno za pružanje usluge. U tim slučajevima primjenjujemo zakonite osnove i tehničko‑organizacijske mjere kako bi se osigurala odgovarajuća razina zaštite.

Korišteni su standardne ugovorne klauzule EU, procjene odgovarajuće razine zaštite i, gdje je potrebno, dodatne zaštitne mjere u skladu s GDPR-om i smjernicama nadležnih tijela.

Rok zadržavanja podataka

MirLabStar čuva osobne podatke onoliko dugo koliko je to potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, te u skladu sa zakonskim i računovodstvenim obvezama.

Podaci vezani uz klijentske račune i identifikaciju zadržavaju se dok je aktivan odnos s klijentom i nadalje u razdoblju koje je potrebno za ispunjenje zakonskih obveza (npr. računovodstveni rokovi).

Komunikacijski podaci i zapisi o slučajevima zadržavaju se onoliko dugo koliko je potrebno za vođenje predmeta i rješavanje eventualnih sporova, prema primjenjivim rokovima zastare i dokumentacijskim obvezama.

Sistemski zapisi i logovi za sigurnosne i operativne potrebe čuvaju se ograničeno vrijeme radi zaštite sustava i istrage incidenata, obično u skladu s internim politikama sigurnosti.

Kada podaci više nisu potrebni i ne postoje zakonski razlozi za njihovo daljnje čuvanje, MirLabStar poduzima korake za sigurno brisanje ili anonimizaciju podataka. Korisnici mogu podnijeti zahtjev za brisanje sukladno pravilima i izuzecima propisanim zakonom.

Sigurnost podataka

MirLabStar primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili otkrivanja. Mjere su prilagođene vrsti podataka i rizicima te se redovito provjeravaju i ažuriraju.

  • Šifriranje podataka u prijenosu i, gdje je potrebno, u pohrani.
  • Kontrola pristupa temeljem uloga, višefaktorska autentikacija i upravljanje privilegijama.
  • Redovite sigurnosne provjere, backup procedure i planovi za oporavak od nesreća.

Prava korisnika

Korisnici mogu ostvariti svoja prava vezana uz osobne podatke kontaktiranjem MirLabStar putem navedenih kanala. Odgovorit ćemo na zahtjeve u rokovima propisanim zakonodavstvom.

  • Pravo na pristup: zatražiti potvrdu obrade i kopiju podataka.
  • Pravo na ispravak: zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: zatražiti brisanje gdje primjenjivo prema zakonu.
  • Pravo na ograničenje obrade: zatražiti ograničenje ako postoje razlozi za to.
  • Pravo na prenosivost podataka: primiti ili prenijeti podatke drugom upravitelju ako je primjenjivo.
  • Pravo na prigovor: prigovoriti obradi temeljeno na legitimnom interesu ili za izravni marketing.
  • Pravo na povlačenje privole: povući privolu za obradu u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
  • Pravo podnošenja pritužbe nadležnom tijelu: za Republiku Hrvatsku nadležno je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Kako ostvariti prava

Za ostvarivanje prava ili pitanja vezanih uz privatnost obratite se MirLabStar putem pošte na adresu Spinčićeva 1, 21000 Split, Hrvatska, pozivom na +38599122645 ili dostavom pisanog zahtjeva na adresu ureda. Molimo priložite dovoljno informacija za identifikaciju i opis traženog postupka kako bismo mogli postupiti učinkovito i u skladu sa zakonom.

[email protected]

Nastojimo odgovoriti na zahtjeve za ostvarivanje prava vezanih uz osobne podatke u roku od 30 dana od zaprimanja valjanog zahtjeva. U složenijim slučajevima ili kada su potrebne dodatne provjere, možemo produljiti rok za daljnjih 60 dana uz obavijest o razlozima kašnjenja i očekivanom vremenu obrade.

Marketinške komunikacije

MirLabStar može slati informativne i edukativne materijale, obavijesti o uslugama i stručne članke relevantne za umirovljenike kojima pružamo pravnu podršku, uz privolu kada je to zakonski potrebno. Svaka marketinška poruka jasno će sadržavati informacije o načinu prestanka prijema i kontakt za pitanja o privatnosti.

Odjaviti se možete klikom na poveznicu za odjavu u svakoj marketinškoj poruci, slanjem e-pošte na [email protected] ili pozivom na +38599122645. Obrada zahtjeva za odjavu obično se provodi u roku nekoliko radnih dana.

Podaci o mladim osobama

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke osoba mlađih od 16 godina bez valjanog roditeljskog ili skrbničkog pristanka. Ako saznamo da su osobni podaci maloljetne osobe prikupljeni bez potrebnog pristanka, poduzet ćemo razumne korake kako bismo takve podatke uklonili iz naših sustava.

Poveznice na treće strane

Na stranicama MirLabStar mogu se nalaziti poveznice na web-lokacije trećih strana. Te se web-lokacije ne upravljaju niti ne kontroliraju od strane MirLabStar; stoga nismo odgovorni za njihove privatnosne prakse ili sadržaj. Preporučujemo da prije dijeljenja osobnih podataka na tim stranicama pročitate njihove izjave o privatnosti.

Promjene politike privatnosti

MirLabStar povremeno može ažurirati ovu politiku privatnosti radi usklađivanja s promjenama u zakonodavstvu ili poslovnoj praksi. Zadnja izmjena: 13-07-2026. Bitne promjene objavit ćemo na web-stranici MirLabStar.vip i, po potrebi, dodatno obavijestiti korisnike putem kontaktnih kanala.